Aydınlatma Metni (KVKK)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu olarak Acer Cave Hotel (“Şirket”) tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek üzere işbu Aydınlatma Metni hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Unvan: Acer Cave Hotel
Telefon: +90 384 343 20 20
E-posta: info@acercavehotel.com
Adres: Kapadokya Bölgesi, Ortahisar, Ürgüp / Nevşehir, Türkiye

2. İşlenen Kişisel Veriler

Tarafımızca işlenen kişisel verileriniz şunlardır:
- Kimlik Bilgisi (Ad, soyad, TC Kimlik No / Pasaport No)
- İletişim Bilgisi (Telefon numarası, e-posta adresi, adres)
- Konaklama Bilgisi (Giriş-çıkış tarihleri, oda numarası, özel istekler)
- Ödeme Bilgisi (Kredi kartı bilgileri, fatura bilgileri)
- İnternet Kullanımı (IP adresi, web sitesi ziyaret kayıtları, çerezler)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Rezervasyon ve konaklama süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri hizmetleri ve iletişim faaliyetleri
- Otel içerisinde güvenlik ve düzenin sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (kolluk kuvvetleri, vergi mevzuatı vb.)
- Pazarlama faaliyetleri (açık rıza vermeniz halinde)
- Otel hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve analiz çalışmaları

4. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarıldığı

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri gereğince aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Resmi kurum ve kuruluşlar (mevzuat gereği)
- Tedarikçiler (temizlik, güvenlik, yiyecek-içecek, teknik servis)
- Yazılım ve bilişim hizmet sağlayıcıları (rezervasyon sistemi, web sitesi barındırma)
- Ödeme kuruluşları ve bankalar

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda; rezervasyon formları, web sitesi çerezleri, otel giriş kayıtları, e-posta ve telefon gibi kanallar aracılığıyla toplanmaktadır. Hukuki sebep olarak KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen; açık rıza, sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülük, temel hak ve özgürlüklerin zarar görmemesi kaydıyla meşru menfaat dayanak alınır.

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal zamanaşımı süreleri dikkate alınarak saklanır. Amaç ortadan kalktığında veya yasal saklama süresi dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK md. 11)

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşleme amacını öğrenme
- Yurt içinde / dışında aktarıldığı 3. kişileri öğrenme
- Eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme
- Aktarılan üçüncü kişilere yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda buna itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenme sebebiyle zarar görmeniz halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru ve İletişim

Haklarınızı kullanmak için yazılı olarak veya KVKK’nın belirlediği diğer yöntemlerle Acer Cave Hotel’e başvurabilirsiniz. Başvurularınızı aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

E-posta: info@acercavehotel.com
Adres: Kapadokya Bölgesi, Ortahisar, Ürgüp / Nevşehir, Türkiye
Telefon: +90 384 343 20 20